Si recibes un documento en el que se te comunica de forma explícita que has sido incluido en una lista de morosos por no pagar alguna factura; respira y no entres en crisis. Esto es algo más común de lo que piensas. Lo importante es que saldes tu deuda lo más rápido posible, ya que esta lista puede ser consultada por todas las entidades financieras y ocasionarte graves problemas al momento de necesitar contratar una nueva línea telefónica o solicitar un préstamo hipotecario.
El aspecto legal
De acuerdo al artículo 29 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, los registros morosos son legales. Este artículo regula la posibilidad de crear un fichero relativo al incumplimiento de las obligaciones financieras. El deudor tendrá acceso a todos sus datos así como al derecho de ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición a la inclusión en la lista). De modo que si tienes una deuda y quieres salir del registro, solo debes cancelarla. Pero, en el caso de que te hayan incluido por error, debes hacer un reclamo formal más allá de la propia empresa, es decir, ante el ente regulador del sector o ante las oficinas de consumo.
Lo más efectivo
En el momento en el que declaras no estar conforme con la deuda, la inclusión en la lista de morosos deja de ser correcta según lo avalado por la jurisprudencia del Tribunal Supremo. Básicamente, no te pueden incluir en la lista, dado que la ley afirma que no se puede usar esta herramienta como vehículo de presión para acelerar el pago de las deudas.
Si de igual forma somos incluidos, nuestra segunda mejor opción es la vía judicial, dado que existe una intromisión al honor. Incluso, hay expertos que sugieren que lo más recomendable es demandar a la compañía.
La situación
Muchas empresas siguen incluyendo en el registro de morosos a sus deudores, a pesar de que hayan hecho reclamos, esto debido a que son muy pocos los que se atreven a tomar acciones judiciales. La mayoría prefiere pagar una deuda incierta con tal de salir del fichero. Lo que los abogados aconsejan es hacer la denuncia ante los entes correspondientes y esperar a que nuestro nombre sea borrado de la lista.